A Ouvidoria das Sociedades de Crédito ao Microempreendedor (SCMs) é a instância final para garantir a satisfação do Cliente.

Ela tem a missão de intervir em favor dos clientes que já tiverem recorrido ao seu contato direto dentro da SCM e que não se sentiram satisfeitos com a solução do problema ou com a posição apresentada pela instituição.

Quem são os Ouvidores das SCMs e qual é o papel da ABSCM – Associação Brasileira de Sociedades de Crédito ao Microempreendedor?

Os Ouvidores das SCMs são funcionários das próprias instituições que defendem os direitos e interesses dos clientes, recebendo, avaliando e acompanhando as reclamações dirigidas à Ouvidoria, trabalhando com total independência e imparcialidade no tratamento das reclamações recebidas até sua efetiva solução.

A ABSCM centraliza as reclamações dirigidas às suas associadas e acompanha a tramitação do processo até a sua finalização.